Condizioni per i trasportatori

La piattaforma BauBauCar è gestita da Wikilab Sas, con sede legale in Via Fiume 32, Reggio Calabria (RC), P. IVA IT02408430805, iscritta al Registro delle Imprese di Reggio Calabria, REA RC-167401, capitale sociale 5.000 € i.v., PEC wikilab@pec.it. Contatto: info@baubaucar.com.

Queste condizioni regolano il rapporto tra Wikilab Sas e l'impresa che si registra per offrire servizi di trasporto di animali tramite la piattaforma (“trasportatore”). Il trasportatore agisce come impresa, con partita IVA italiana, e non come consumatore.

BauBauCar fornisce al trasportatore un servizio di intermediazione online: visibilità delle sue corse e offerte ai clienti, gestione delle prenotazioni, incasso dei pagamenti tramite Stripe, assistenza e gestione delle segnalazioni.

Il contratto di trasporto si conclude tra il trasportatore e il cliente. Il trasportatore lo esegue in proprio, con i propri mezzi e sotto la propria responsabilità. BauBauCar non è vettore né datore di lavoro del trasportatore.

Per candidarti devi indicare: nome, cognome, e-mail, telefono, ragione sociale, partita IVA italiana (11 cifre, con controllo di validità), numero di iscrizione all'Albo degli autotrasportatori, zona operativa, tipo di veicolo (furgone, auto, camion, rimorchio) e stato dell'autorizzazione al trasporto di animali vivi (valida, in corso, non ancora). Se l'autorizzazione è valida puoi caricarla in PDF (massimo 5 MB) nella candidatura. Altrimenti puoi inviarla in seguito a info@baubaucar.com: l'amministrazione la carica sul tuo profilo.

Nella candidatura devi confermare di essere maggiorenne, dichiarare di avere un'assicurazione di responsabilità civile adeguata al trasporto di animali vivi, accettare queste condizioni e l'informativa privacy e approvare specificamente le clausole indicate nella sezione 18. Accettazione e approvazione specifica vengono registrate con la versione e la data. Il modulo è protetto da una verifica anti-bot.

Non sono accettate candidature con un'e-mail già registrata sulla piattaforma o già usata in un'altra candidatura, né con partita IVA o numero di iscrizione all'Albo già presenti in una candidatura inviata, in esame o approvata.

Dopo l'invio il tuo profilo è in stato di verifica e non è attivo. L'amministrazione di BauBauCar verifica l'iscrizione all'Albo e l'autorizzazione al trasporto di animali vivi. Può approvare la candidatura solo dopo la verifica positiva dell'Albo e solo se è caricato il PDF di un'autorizzazione valida. Puoi inviare la candidatura anche se l'autorizzazione è in corso o non ancora ottenuta, ma non viene approvata finché il PDF non è caricato. Con l'approvazione il profilo diventa attivo e verificato.

La candidatura può essere respinta per: documentazione incompleta, autorizzazione non valida, requisiti non soddisfatti, altro. L'esito, approvazione o rifiuto, ti viene comunicato per e-mail e nella piattaforma. In caso di rifiuto la comunicazione indica il motivo e come contestare la decisione (sezione 14).

Ti impegni a mantenere aggiornati i dati e a comunicare subito a info@baubaucar.com la perdita o la sospensione di iscrizioni, autorizzazioni, assicurazione o idoneità del veicolo.

Per ricevere i pagamenti devi attivare un conto connesso Stripe (Stripe Connect, conto di tipo Custom, Paese Italia, valuta euro). Puoi farlo solo dopo l'approvazione del profilo.

I dati di verifica e il conto bancario (IBAN) si inseriscono nel modulo ospitato da Stripe. BauBauCar non conserva l'IBAN completo: conserva il riferimento del conto Stripe, lo stato delle funzionalità e, se disponibili, nome della banca e ultime quattro cifre.

Attivando il conto accetti lo Stripe Connected Account Agreement (stripe.com/legal/connect-account), che include i Termini di servizio Stripe. Il rapporto con Stripe è regolato da quel contratto; Stripe non è parte di queste condizioni. Autorizzi BauBauCar a dare a Stripe le istruzioni necessarie per trasferimenti, storni e trattenute previsti da queste condizioni. Mandato all'incasso: incarichi Wikilab Sas di incassare dai clienti, in tuo nome e per tuo conto tramite Stripe, il prezzo del trasporto delle tue prenotazioni e di trasferirtelo secondo la sezione 7, al netto della commissione BauBauCar e degli importi trattenuti previsti da queste condizioni. Il pagamento del cliente a BauBauCar libera il cliente verso di te.

Finché il conto non è attivo e abilitato ai versamenti non puoi: pubblicare o importare corse, inviare offerte, essere scelto su un'offerta, ricevere prenotazioni dirette o incassare. Le tue corse non compaiono nelle ricerche.

Puoi pubblicare corse programmate con percorso, data e ora di partenza, posti, specie accettate e politica di prezzo (quota base più quota per chilometro). Il percorso e il prezzo del tratto prenotato vengono calcolati dalla piattaforma; il prezzo per il cliente è quota base più quota chilometrica del tratto, moltiplicata per il numero di animali.

Puoi inviare un'offerta su una richiesta aperta di un cliente: un prezzo in euro (espresso al centesimo, superiore a zero e fino a 1.000.000 €), un messaggio facoltativo fino a 1.000 caratteri, date e orari facoltativi e, se vuoi, una tua corsa pubblicata e un tuo veicolo attivo. Puoi avere una sola offerta attiva per richiesta.

Prima di inviare l'offerta la piattaforma ti mostra quanto riceverai, al netto della commissione BauBauCar.

Il prezzo che indichi nell'offerta, o che risulta dalla tua politica di prezzo, è il prezzo del trasporto. Il cliente paga in più una commissione di servizio a BauBauCar, che non riduce il tuo compenso.

Quando il cliente accetta l'offerta o prenota la corsa, si crea una prenotazione in attesa di pagamento. La prenotazione è confermata solo quando il cliente ha pagato. Se il cliente non paga entro 5 minuti la prenotazione è annullata e i posti tornano disponibili.

Scadenza delle offerte. L'offerta scade alla fine del periodo di ritiro indicato nella richiesta (il giorno di ritiro oppure, se il cliente accetta una data flessibile, fino a 1 o 7 giorni dopo) o 7 giorni dopo l'invio, se questo termine arriva prima. Un'offerta scaduta non può più essere accettata.

Ritiro delle offerte. Puoi ritirare dalla tua area trasportatore un'offerta non ancora accettata e non scaduta. Il cliente riceve un avviso. Un'offerta accettata non si può ritirare.

Modifica e annullamento delle corse. Puoi spostare la partenza di una corsa (l'arrivo si sposta di conseguenza), cambiare il numero di posti entro la capienza del veicolo o annullare la corsa solo finché non ha prenotazioni né posti riservati. Se annulli una corsa, le offerte che hai inviato con quella corsa vengono ritirate e i clienti ricevono un avviso. Per una corsa con prenotazioni devi rivolgerti all'assistenza.

Per ogni prenotazione pagata BauBauCar trattiene una commissione dell'8% del prezzo del trasporto, arrotondata al centesimo (metà centesimo per eccesso).

L'importo trasferito al tuo conto Stripe è: totale pagato dal cliente, meno la commissione di servizio del cliente, meno la commissione BauBauCar dell'8%. In pratica ricevi il prezzo del trasporto meno l'8%.

Esempio: prezzo del trasporto 100,00 €; il cliente paga 105,00 € (100,00 € più 5,00 € di commissione di servizio); ricevi 92,00 € (100,00 € meno 8,00 €).

Le percentuali vengono fissate quando il cliente apre il pagamento e non cambiano per quella prenotazione. Se il cliente annulla tardi (sezione 6), la commissione dell'8% si applica solo alla parte del prezzo che ricevi.

Fatturazione. Wikilab Sas fattura a te la commissione dell'8% e al cliente la commissione di servizio. Tu emetti fattura o rilasci ricevuta al cliente per il prezzo del trasporto, secondo le norme fiscali che ti si applicano.

Dopo il pagamento, e finché la prenotazione è confermata o in corso, vedi gli indirizzi completi di ritiro e consegna, la fascia oraria, il nome e il telefono del cliente e i dettagli di consegna che il cliente inserisce. Vedi anche le note sanitarie e i farmaci dei suoi animali; il numero di microchip non è mai mostrato. Prima del pagamento e dopo la chiusura vedi solo l'area generica.

Data del trasporto. È l'orario di partenza della corsa programmata. Per le prenotazioni nate da un'offerta è la data e l'ora di ritiro che hai proposto nell'offerta o, se hai indicato solo il giorno, le 00:00 (ora italiana) di quel giorno; se l'offerta non indica una data, le 00:00 del giorno di ritiro indicato nella richiesta. Puoi avviare il trasporto dalla data del trasporto. Dalla stessa data si calcolano gli annullamenti del cliente.

Conferma della consegna. Dopo la consegna chiedi al cliente la conferma dalla piattaforma. Se il cliente non conferma entro 48 ore dalla tua richiesta e non ha aperto una segnalazione, la consegna è confermata in automatico e il cliente riceve un avviso. In entrambi i casi la prenotazione risulta completata.

Per avviare il trasporto e chiedere la conferma devi essere attivo e verificato.

Annullamento da parte tua. Non puoi annullare una prenotazione dalla piattaforma. Se non puoi eseguire il trasporto, scrivi subito all'assistenza (info@baubaucar.com). Prima dell'avvio del trasporto l'amministrazione annulla la prenotazione con rimborso totale al cliente, commissione di servizio inclusa. In questo caso non ricevi alcun compenso.

Dopo l'avvio. Una volta avviato il trasporto nessuno può annullare la prenotazione, nemmeno l'amministrazione. I problemi sorti dopo l'avvio si gestiscono con “Segnala un problema” (sezione 8).

Annullamento da parte del cliente. Il cliente può annullare una prenotazione confermata finché non avvii il trasporto. Il rimborso dipende dal tempo che manca alla data del trasporto:

• più di 48 ore: il cliente riceve il rimborso del prezzo del trasporto e tu non ricevi alcun compenso;
• da 48 a 24 ore: il cliente riceve il rimborso del 50% del prezzo del trasporto e tu ricevi l'altro 50%, meno la commissione dell'8% su quella parte;
• meno di 24 ore, o dopo la data del trasporto se non l'hai ancora avviato: il cliente non riceve rimborso del prezzo e tu ricevi il prezzo del trasporto meno la commissione dell'8%;
• in tutti i casi la commissione di servizio del cliente non è rimborsata, e il compenso dovuto per l'annullamento viene trasferito 48 ore dopo l'annullamento, alle condizioni della sezione 7;
• esempio: prezzo del trasporto 100,00 €; se il cliente annulla 30 ore prima riceve 50,00 € e tu ricevi 46,00 € (50,00 € meno 4,00 €); se annulla 10 ore prima non riceve rimborso del prezzo e tu ricevi 92,00 €.

Alla conferma di consegna, del cliente o automatica, si crea il trasferimento del tuo compenso. Il trasferimento parte 48 ore dopo la conferma di consegna, per lasciare il tempo di segnalare un problema. Il compenso per un annullamento tardivo del cliente, o per un annullamento per responsabilità del cliente, parte 48 ore dopo l'annullamento.

Dopo il trasferimento al tuo conto Stripe, il versamento sul conto bancario avviene secondo la pianificazione dei versamenti di Stripe e i tempi della tua banca.

Il trasferimento resta sospeso, senza perdere il diritto al compenso, finché è aperta una segnalazione sulla prenotazione, finché è aperta una contestazione bancaria (chargeback) sul pagamento o finché è in corso un rimborso non ancora confermato da Stripe.

Se al momento dell'invio il tuo account è sospeso, il profilo non è attivo o verificato o il conto Stripe non è attivo e abilitato ai versamenti, il trasferimento non viene eseguito ma resta dovuto. Viene ritentato in automatico quando torni in regola. Se dopo 12 mesi la situazione non è regolarizzata, l'importo resta dovuto e ti viene pagato su tua richiesta scritta a info@baubaucar.com, su un conto a te intestato che indichi, fino al termine di prescrizione.

Dai trasferimenti vengono trattenuti gli importi che devi a BauBauCar (sezioni 8 e 9). Ricevi un avviso con l'importo trattenuto.

Se il cliente ha ottenuto il rimborso integrale del prezzo del trasporto (ad esempio per annullamento), non è dovuto alcun compenso.

Tu e il cliente potete aprire una segnalazione (“Segnala un problema”) su una prenotazione pagata, mentre è confermata o in corso e fino a 7 giorni dopo il completamento o l'annullamento. Le regole su motivi, messaggi, foto e decisioni sono le stesse delle condizioni per i clienti. L'amministrazione decide entro 14 giorni dall'apertura. Ogni decisione è motivata con una nota visibile a entrambe le parti.

Se l'amministrazione riconosce che il problema è imputabile a te, può concedere al cliente un rimborso. Il rimborso è a tuo carico, fino al massimo del compenso ancora dovuto per quella prenotazione (prezzo del trasporto, meno la commissione BauBauCar, meno i rimborsi su segnalazione già concessi). La commissione di servizio del cliente e la commissione BauBauCar non vengono rimborsate con una segnalazione.

Se il trasferimento non è ancora partito, viene ridotto dell'importo rimborsato o annullato se non resta nulla.

Storno. Se il trasferimento è già partito, autorizzi BauBauCar a stornare l'importo rimborsato dal tuo conto Stripe (storno del trasferimento), nei limiti di quanto ti è stato trasferito per quella prenotazione. Lo storno è automatico.

Compensazione e richiesta di pagamento. Se lo storno non riesce o non copre tutto l'importo, ad esempio perché il saldo del conto Stripe è insufficiente o perché parte del compenso era già stata trattenuta per altri importi dovuti, la differenza resta a tuo carico come importo dovuto a BauBauCar. Lo vedi nella dashboard e nella pagina della prenotazione. BauBauCar lo trattiene dai trasferimenti successivi (compensazione). Se dopo 30 giorni l'importo non è ancora coperto, ricevi per e-mail una richiesta formale di pagamento.

Se il cliente contesta il pagamento con la propria banca, il trasferimento del tuo compenso resta sospeso finché la contestazione è aperta. Devi collaborare fornendo a BauBauCar, entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta, le prove utili (ad esempio conferme di ritiro e consegna, comunicazioni).

Se la contestazione si chiude a favore di BauBauCar, il trasferimento riprende.

Se la contestazione è persa e il trasferimento non è ancora partito, il compenso non viene trasferito.

Addebito delle contestazioni perse. Se la contestazione è persa dopo che il trasferimento è già partito, l'amministrazione valuta se la causa è imputabile a te (ad esempio mancato ritiro o mancata consegna, danni, trasporto non eseguito come concordato). Se non lo è, non ti viene addebitato nulla. Se lo è:

• ti comunica per e-mail e nella piattaforma l'addebito proposto e il motivo: l'importo contestato, nei limiti di quanto hai ricevuto per quella prenotazione, più la commissione applicata da Stripe per la contestazione;
• hai 7 giorni per rispondere all'assistenza con le tue ragioni;
• dopo i 7 giorni l'amministrazione conferma l'addebito o lo ritira;
• l'addebito confermato è recuperato con uno storno dal tuo conto Stripe e, per la parte che lo storno non copre, con la compensazione e la richiesta formale di pagamento descritte nella sezione 8.

Sei l'unico responsabile dei tuoi obblighi fiscali, previdenziali e di sicurezza relativi all'attività di trasporto.

Profilo pubblico. Il tuo profilo pubblico mostra il nome dell'impresa, la descrizione, la media dei voti e le recensioni (sezione 12). Puoi inserire una descrizione pubblica fino a 300 caratteri. Non inserire recapiti o dati che portino il contatto fuori dalla piattaforma: e-mail, telefoni, link, profili social, indirizzi, IBAN, codici fiscali o partite IVA e targhe vengono rimossi automaticamente.

Divieto di disintermediazione. Per 12 mesi dal contatto avvenuto su BauBauCar non puoi concludere fuori dalla piattaforma, con lo stesso cliente, trasporti nati da quel contatto (richiesta, offerta o prenotazione), né proporre al cliente di farlo. La violazione può portare alla sospensione dell'account (sezione 13).

Assicurazione. Devi avere e mantenere un'assicurazione di responsabilità civile adeguata al trasporto di animali vivi, come dichiarato nella candidatura. BauBauCar può chiederti in qualsiasi momento copia della polizza. La copertura è a tuo carico e il cliente è informato che è del trasportatore.

Documenti dell'animale. I documenti dell'animale richiesti dalla legge per il viaggio sono a carico del cliente. Se il cliente non li esibisce al ritiro, puoi rifiutare il trasporto. Segnalalo subito con “Segnala un problema”, prima di avviare il trasporto. L'amministrazione annulla la prenotazione per responsabilità del cliente: al cliente non è dovuto alcun rimborso e ricevi il compenso del trasporto, al netto della commissione BauBauCar, 48 ore dopo l'annullamento (sezione 7).

Inoltre devi:

• rispettare il Reg. (CE) 1/2005 sulla protezione degli animali durante il trasporto e le norme nazionali di attuazione, inclusa l'idoneità dell'animale al viaggio, la documentazione di viaggio e le condizioni del mezzo;
• possedere e mantenere valide le autorizzazioni, iscrizioni e abilitazioni richieste per il trasporto che esegui, e mostrarle su richiesta del cliente, di BauBauCar o delle autorità;
• rifiutare il trasporto di un animale non idoneo al viaggio, informando il cliente e BauBauCar;
• rispettare date, orari e condizioni concordati e avvisare subito il cliente di ritardi;
• usare i dati del cliente, comprese le note sanitarie e i farmaci, solo per eseguire il trasporto e non conservarli oltre il necessario;
• trattare con rispetto il cliente e l'animale.

Ricerca delle corse. La ricerca considera solo corse pubblicate (anche parzialmente o del tutto prenotate) di trasportatori attivi, verificati e con conto Stripe abilitato, con partenza nella finestra di date cercata, specie compatibile, percorso che passa vicino al ritiro e poi alla consegna del cliente e posti sufficienti sul tratto. Le corse sono ordinate, nell'ordine, per: vicinanza della partenza alla data cercata; minore distanza complessiva tra i punti del cliente e il percorso; maggior numero di posti rimasti; partenza più vicina; identificativo. La distanza dal cliente e la data contano di più perché determinano quanto la corsa è utile al cliente.

Abbinamento automatico. Per le richieste aperte la piattaforma cerca in automatico le corse compatibili e le propone all'amministrazione, che può proporle al cliente. Le corse sono ordinate con un punteggio che considera, in ordine di peso: distanza tra i punti del cliente e il percorso, scarto tra la partenza e la data di ritiro, posti disponibili. Le combinazioni a staffetta, con passaggio dell'animale in un punto di scambio, considerano anche l'attesa e la distanza dal punto di scambio e vengono dopo le corse dirette a parità di condizioni.

Offerte. Il cliente vede le offerte ricevute dalla più recente alla meno recente.

Nessun pagamento a BauBauCar influisce sull'ordinamento. La media dei voti è mostrata accanto alle corse e alle offerte, ma le recensioni non influiscono sull'ordinamento.

Il cliente può lasciare una sola recensione per prenotazione completata (voto da 1 a 5, commento fino a 1.000 caratteri). Le recensioni non sono modificabili.

Le recensioni sono pubblicate sul tuo profilo pubblico, con la media e la distribuzione dei voti. L'autore è indicato solo come cliente verificato, con il mese della recensione. Possono recensire solo i clienti con una prenotazione completata. Le recensioni lasciate prima che le recensioni fossero pubblicate sul profilo restano visibili solo a te e al cliente e non contano nella media.

Puoi rispondere una sola volta a ogni recensione, dalla pagina della prenotazione, con un testo fino a 1.000 caratteri. La risposta è definitiva e non si può modificare.

L'amministrazione può nascondere una recensione o una risposta che contiene, ad esempio, insulti, dati personali o contenuti illeciti, indicando il motivo. Se nasconde la tua risposta, ti comunica il motivo per e-mail e nella piattaforma. Puoi segnalare una recensione dalla pagina “Segnala un contenuto”.

BauBauCar può sospendere il tuo account, a tempo determinato o indeterminato, chiuderlo in via definitiva o cambiare lo stato di verifica del profilo (ad esempio sospeso o respinto) in caso di violazione di queste condizioni o della legge, perdita dei requisiti, rischi per gli animali o per i clienti, frodi o abusi, inclusa la violazione del divieto di disintermediazione.

Con la sospensione dell'account o del profilo verificato le sessioni attive vengono chiuse e, finché la sospensione dura, non puoi pubblicare, inviare offerte né avviare trasporti. I trasferimenti restano dovuti e vengono eseguiti quando torni in regola (sezione 7).

Con la sospensione dell'account o del profilo verificato, con il rifiuto del profilo e con la chiusura definitiva dell'account, inoltre, le tue corse pubblicate, anche se prenotate, vengono annullate e le offerte inviate vengono ritirate. Le prenotazioni confermate e non ancora avviate vengono annullate con rimborso totale al cliente, commissione di servizio inclusa, e il cliente riceve un'e-mail. Le prenotazioni già avviate restano e si gestiscono con le segnalazioni (sezione 8).

Ti comunichiamo la decisione e i motivi su supporto durevole (e-mail) e nella piattaforma, prima o al momento in cui la limitazione o sospensione ha effetto, con l'indicazione di come contestarla. In caso di chiusura definitiva l'account viene sospeso subito e il rapporto cessa 30 giorni dopo la comunicazione, che ne indica i motivi e la data, salvo i casi in cui la legge consente la cessazione immediata (obblighi di legge, ragioni imperative, violazioni ripetute).

Puoi contestare la decisione tramite il canale reclami (sezione 14). Se la decisione viene revocata, il profilo è ripristinato senza ritardo.

Puoi chiudere il rapporto in qualsiasi momento scrivendo a info@baubaucar.com, dopo aver eseguito o definito le prenotazioni già pagate.

Puoi presentare reclami gratuitamente su: mancato rispetto di queste condizioni o del Reg. (UE) 2019/1150, problemi tecnici della piattaforma, decisioni o comportamenti di BauBauCar che ti riguardano (inclusi sospensioni, rifiuti e addebiti). Scrivi a info@baubaucar.com indicando i fatti.

Di norma ti confermiamo la presa in carico entro 2 giorni lavorativi, esaminiamo il reclamo e ti comunichiamo l'esito per iscritto, con i motivi. Questo è il sistema interno di gestione dei reclami previsto dal Reg. (UE) 2019/1150.

Ti comunichiamo ogni nuova versione di queste condizioni almeno 15 giorni prima che entri in vigore, per e-mail e con un avviso nella piattaforma, indicando la data di entrata in vigore. Il preavviso può essere più lungo se servono adeguamenti tecnici o commerciali. Fino a quella data restano in vigore le condizioni precedenti.

Puoi recedere dal rapporto prima dell'entrata in vigore della nuova versione, scrivendo a info@baubaucar.com.

Il preavviso non si applica quando la modifica è imposta dalla legge o serve a fronteggiare un pericolo imprevisto e imminente per la sicurezza del servizio, dei clienti o degli animali.

Dalla data di entrata in vigore accetti la nuova versione dalla tua dashboard, insieme all'approvazione specifica della sezione 18. Finché non l'hai accettata non puoi inviare offerte né pubblicare o importare corse; puoi eseguire le prenotazioni già confermate. L'accettazione viene registrata con la versione e la data.

Sei responsabile verso il cliente dell'esecuzione del trasporto e dei danni causati all'animale o alle cose, secondo le norme sul contratto di trasporto.

Tieni indenne BauBauCar da richieste di terzi o sanzioni derivanti da tue violazioni di legge o di queste condizioni.

Limitazione di responsabilità. BauBauCar non risponde dell'esecuzione del trasporto. Risponde verso di te del funzionamento del servizio di intermediazione e dei trasferimenti che gestisce. Salvo il caso di dolo o colpa grave, per il quale la responsabilità resta piena (art. 1229 c.c.), la responsabilità di BauBauCar non supera l'importo complessivo delle commissioni BauBauCar che hai pagato nei 12 mesi precedenti il fatto che l'ha causata.

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia tra Wikilab Sas e il trasportatore è competente in via esclusiva il Foro di Reggio Calabria, sede di Wikilab Sas.

Queste condizioni sono redatte in italiano e tradotte in inglese e spagnolo per comodità. In caso di difformità prevale il testo italiano.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. il trasportatore approva specificamente le seguenti clausole:

• storno degli importi rimborsati o addebitati dal conto Stripe (sezioni 8 e 9);
• compensazione sui trasferimenti successivi e richiesta formale di pagamento (sezioni 7, 8 e 9);
• sospensione e mancata esecuzione dei trasferimenti (sezione 7);
• addebito delle contestazioni bancarie perse (sezione 9);
• divieto di disintermediazione (sezione 10);
• limitazione di responsabilità di BauBauCar (sezione 16);
• sospensione, limitazione e chiusura dell'account (sezione 13);
• foro competente esclusivo (sezione 17).