Condizioni per i trasportatori

La piattaforma BauBauCar è gestita da Wikilab Sas. Contatto: info@baubaucar.com.

Queste condizioni regolano il rapporto tra Wikilab Sas e l'impresa che si registra per offrire servizi di trasporto di animali tramite la piattaforma (“trasportatore”). Il trasportatore agisce come impresa, con partita IVA italiana, e non come consumatore.

BauBauCar fornisce al trasportatore un servizio di intermediazione online: visibilità delle sue corse e offerte ai clienti, gestione delle prenotazioni, incasso dei pagamenti tramite Stripe, assistenza e gestione delle segnalazioni.

Il contratto di trasporto si conclude tra il trasportatore e il cliente. Il trasportatore lo esegue in proprio, con i propri mezzi e sotto la propria responsabilità. BauBauCar non è vettore né datore di lavoro del trasportatore.

Per candidarti devi indicare: nome, cognome, e-mail, telefono, ragione sociale, partita IVA italiana (11 cifre, con controllo di validità), numero di iscrizione all'Albo degli autotrasportatori, zona operativa, tipo di veicolo (furgone, auto, camion, rimorchio) e stato del patentino/autorizzazione per il trasporto di animali vivi (valido, in corso, non ancora). Se l'autorizzazione è valida puoi caricarla in PDF (massimo 5 MB).

Devi confermare di essere maggiorenne e di accettare queste condizioni e l'informativa privacy. L'accettazione delle condizioni viene registrata con la versione e la data. Il modulo è protetto da una verifica anti-bot.

Non sono accettate candidature con un'e-mail già registrata sulla piattaforma o già usata in un'altra candidatura, né con partita IVA o numero di iscrizione all'Albo già presenti in una candidatura inviata, in esame o approvata.

Dopo l'invio il tuo profilo è in stato di verifica e non è attivo. L'amministrazione di BauBauCar verifica l'iscrizione all'Albo e decide se approvare la candidatura. L'approvazione è possibile solo dopo la verifica positiva dell'Albo. Con l'approvazione il profilo diventa attivo e verificato.

La candidatura può essere respinta per: documentazione incompleta, autorizzazione non valida, requisiti non soddisfatti, altro.

Ti impegni a mantenere aggiornati i dati e a comunicare subito a info@baubaucar.com la perdita o la sospensione di iscrizioni, autorizzazioni o idoneità del veicolo.

Per ricevere i pagamenti devi attivare un conto connesso Stripe (Stripe Connect, conto di tipo Custom, Paese Italia, valuta euro). Puoi farlo solo dopo l'approvazione del profilo.

I dati di verifica e il conto bancario (IBAN) si inseriscono nel modulo ospitato da Stripe. BauBauCar non conserva l'IBAN completo: conserva il riferimento del conto Stripe, lo stato delle funzionalità e, se disponibili, nome della banca e ultime quattro cifre.

Attivando il conto accetti lo Stripe Connected Account Agreement (stripe.com/legal/connect-account), che include i Termini di servizio Stripe. Il rapporto con Stripe è regolato da quel contratto; Stripe non è parte di queste condizioni. Autorizzi BauBauCar a dare a Stripe le istruzioni necessarie per trasferimenti, storni e trattenute previsti da queste condizioni.

Finché il conto non è attivo e abilitato ai versamenti non puoi: pubblicare o importare corse, inviare offerte, essere scelto su un'offerta, ricevere prenotazioni dirette o incassare. Le tue corse non compaiono nelle ricerche.

Puoi pubblicare corse programmate con percorso, data e ora di partenza, posti, specie accettate e politica di prezzo (quota base più quota per chilometro). Il percorso e il prezzo del tratto prenotato vengono calcolati dalla piattaforma; il prezzo per il cliente è quota base più quota chilometrica del tratto, moltiplicata per il numero di animali.

Puoi inviare un'offerta su una richiesta aperta di un cliente: un prezzo in euro (espresso al centesimo, superiore a zero e fino a 1.000.000 €), un messaggio facoltativo fino a 1.000 caratteri, date e orari facoltativi e, se vuoi, una tua corsa pubblicata e un tuo veicolo attivo. Puoi avere una sola offerta attiva per richiesta.

Prima di inviare l'offerta la piattaforma ti mostra quanto riceverai, al netto della commissione BauBauCar.

Il prezzo che indichi nell'offerta, o che risulta dalla tua politica di prezzo, è il prezzo del trasporto. Il cliente paga in più una commissione di servizio a BauBauCar, che non riduce il tuo compenso.

Quando il cliente accetta l'offerta o prenota la corsa, si crea una prenotazione in attesa di pagamento. La prenotazione è confermata solo quando il cliente ha pagato. Se il cliente non paga entro 5 minuti la prenotazione è annullata e i posti tornano disponibili.

Al momento non puoi ritirare un'offerta inviata né modificare o annullare una corsa pubblicata dalla piattaforma.

Per ogni prenotazione pagata BauBauCar trattiene una commissione dell'8% del prezzo del trasporto, arrotondata al centesimo (metà centesimo per eccesso).

L'importo trasferito al tuo conto Stripe è: totale pagato dal cliente, meno la commissione di servizio del cliente, meno la commissione BauBauCar dell'8%. In pratica ricevi il prezzo del trasporto meno l'8%.

Esempio: prezzo del trasporto 100,00 €; il cliente paga 105,00 € (100,00 € più 5,00 € di commissione di servizio); ricevi 92,00 € (100,00 € meno 8,00 €).

Le percentuali vengono fissate quando il cliente apre il pagamento e non cambiano per quella prenotazione.

Dopo il pagamento, e finché la prenotazione è confermata o in corso, vedi gli indirizzi completi di ritiro e consegna, la fascia oraria, il nome e il telefono del cliente e i dettagli di consegna che il cliente inserisce. Prima del pagamento e dopo la chiusura vedi solo l'area generica.

Puoi avviare il trasporto dall'orario di partenza della corsa programmata o, per le prenotazioni nate da un'offerta, dalle 00:00 (ora italiana) del giorno di ritiro indicato nella richiesta. Dopo la consegna chiedi al cliente la conferma di consegna. Il cliente conferma dalla piattaforma e la prenotazione risulta completata.

Per avviare il trasporto e chiedere la conferma devi essere attivo e verificato.

Annullamento da parte tua. Al momento non puoi annullare una prenotazione dalla piattaforma.

Il cliente può annullare una prenotazione confermata finché non avvii il trasporto, con rimborso del prezzo del trasporto: in questo caso non ricevi alcun compenso.

Quando il cliente conferma la consegna si crea il trasferimento del tuo compenso. Il trasferimento parte 48 ore dopo la conferma di consegna, per lasciare il tempo di segnalare un problema.

Dopo il trasferimento al tuo conto Stripe, il versamento sul conto bancario avviene secondo la pianificazione dei versamenti di Stripe e i tempi della tua banca.

Il trasferimento resta sospeso, senza perdere il diritto al compenso, finché è aperta una segnalazione sulla prenotazione, finché è aperta una contestazione bancaria (chargeback) sul pagamento o finché è in corso un rimborso non ancora confermato da Stripe.

Il trasferimento non viene eseguito (è segnato come fallito) se al momento dell'invio il tuo account è sospeso, il profilo non è attivo o verificato, o il conto Stripe non è attivo e abilitato ai versamenti.

Se il cliente ha ottenuto il rimborso integrale del prezzo del trasporto (ad esempio per annullamento), non è dovuto alcun compenso.

Tu e il cliente potete aprire una segnalazione (“Segnala un problema”) su una prenotazione pagata, mentre è confermata o in corso e fino a 7 giorni dopo il completamento o l'annullamento. Le regole su motivi, messaggi, foto e decisioni sono le stesse delle condizioni per i clienti. Ogni decisione dell'amministrazione è motivata con una nota visibile a entrambe le parti.

Il rimborso concesso al cliente su una segnalazione è a tuo carico, fino al massimo del compenso ancora dovuto per quella prenotazione (prezzo del trasporto, meno la commissione BauBauCar, meno i rimborsi su segnalazione già concessi). BauBauCar non restituisce le proprie commissioni.

Se il trasferimento non è ancora partito, viene ridotto dell'importo rimborsato o annullato se non resta nulla.

Se il trasferimento è già partito, autorizzi BauBauCar a stornare l'importo rimborsato dal tuo conto Stripe (storno del trasferimento), nei limiti di quanto ti è stato trasferito per quella prenotazione. Lo storno è automatico.

Se lo storno non riesce, ad esempio perché il saldo del conto Stripe è insufficiente, resti obbligato a restituire l'importo a BauBauCar. BauBauCar può compensarlo con i compensi successivi a te dovuti.

Se il cliente contesta il pagamento con la propria banca, il trasferimento del tuo compenso resta sospeso finché la contestazione è aperta. Devi collaborare fornendo a BauBauCar le prove utili (ad esempio conferme di ritiro e consegna, comunicazioni).

Se la contestazione si chiude a favore di BauBauCar, il trasferimento riprende.

Se la contestazione è persa e il trasferimento non è ancora partito, il compenso non viene trasferito.

Se la contestazione è persa dopo che il trasferimento è già partito e la causa è imputabile a te (ad esempio mancato ritiro o mancata consegna, danni, trasporto non eseguito come concordato), devi restituire a BauBauCar l'importo contestato e la commissione applicata da Stripe per la contestazione. BauBauCar può recuperarli con uno storno dal tuo conto Stripe o compensarli con i compensi successivi.

Sei l'unico responsabile dei tuoi obblighi fiscali, previdenziali e di sicurezza relativi all'attività di trasporto.

Profilo pubblico. Puoi inserire una descrizione pubblica fino a 300 caratteri. Non inserire recapiti o dati che portino il contatto fuori dalla piattaforma: e-mail, telefoni, link, profili social, indirizzi, IBAN, codici fiscali o partite IVA e targhe vengono rimossi automaticamente.

Inoltre devi:

• rispettare il Reg. (CE) 1/2005 sulla protezione degli animali durante il trasporto e le norme nazionali di attuazione, inclusa l'idoneità dell'animale al viaggio, la documentazione di viaggio e le condizioni del mezzo;
• possedere e mantenere valide le autorizzazioni, iscrizioni e abilitazioni richieste per il trasporto che esegui, e mostrarle su richiesta del cliente, di BauBauCar o delle autorità;
• rifiutare il trasporto di un animale non idoneo al viaggio, informando il cliente e BauBauCar;
• rispettare date, orari e condizioni concordati e avvisare subito il cliente di ritardi;
• usare i dati del cliente solo per eseguire il trasporto e non conservarli oltre il necessario;
• trattare con rispetto il cliente e l'animale.

Ricerca delle corse. La ricerca considera solo corse pubblicate (anche parzialmente o del tutto prenotate) di trasportatori attivi, verificati e con conto Stripe abilitato, con partenza nella finestra di date cercata, specie compatibile, percorso che passa vicino al ritiro e poi alla consegna del cliente e posti sufficienti sul tratto. Le corse sono ordinate, nell'ordine, per: vicinanza della partenza alla data cercata; minore distanza complessiva tra i punti del cliente e il percorso; maggior numero di posti rimasti; partenza più vicina; identificativo. La distanza dal cliente e la data contano di più perché determinano quanto la corsa è utile al cliente.

Offerte. Il cliente vede le offerte ricevute dalla più recente alla meno recente.

Nessun pagamento a BauBauCar influisce sull'ordinamento. Recensioni e punteggi non influiscono sull'ordinamento.

Il cliente può lasciare una sola recensione per prenotazione completata (voto da 1 a 5, commento fino a 1.000 caratteri). La vedi nella pagina della prenotazione. Le recensioni non sono modificabili e al momento non sono pubblicate in pagine pubbliche.

BauBauCar può sospendere il tuo account, a tempo determinato o indeterminato, o cambiare lo stato di verifica del profilo (ad esempio sospeso o respinto) in caso di violazione di queste condizioni o della legge, perdita dei requisiti, rischi per gli animali o per i clienti, frodi o abusi. La decisione è sempre motivata internamente.

Con la sospensione dell'account o del profilo verificato le sessioni attive vengono chiuse e, finché la sospensione dura, non puoi pubblicare, inviare offerte né avviare trasporti. Con la sospensione dell'account, inoltre, le corse pubblicate vengono annullate e le offerte inviate vengono ritirate. I trasferimenti che arrivano a scadenza in quel periodo non vengono eseguiti (sezione 7).

Ti comunichiamo la decisione e i motivi su supporto durevole (e-mail) prima o al momento in cui la limitazione o sospensione ha effetto. Per la cessazione definitiva del rapporto ti diamo un preavviso di almeno 30 giorni con i motivi, salvo i casi in cui la legge consente la cessazione immediata (obblighi di legge, ragioni imperative, violazioni ripetute).

Puoi contestare la decisione tramite il canale reclami (sezione 14). Se la decisione viene revocata, il profilo è ripristinato senza ritardo.

Puoi chiudere il rapporto in qualsiasi momento scrivendo a info@baubaucar.com, dopo aver eseguito o definito le prenotazioni già pagate.

Puoi presentare reclami gratuitamente su: mancato rispetto di queste condizioni o del Reg. (UE) 2019/1150, problemi tecnici della piattaforma, decisioni o comportamenti di BauBauCar che ti riguardano (inclusi sospensioni e rifiuti). Scrivi a info@baubaucar.com indicando i fatti. BauBauCar esamina il reclamo e ti comunica l'esito per iscritto.

Le modifiche ti saranno comunicate per e-mail con almeno 15 giorni di preavviso, o un preavviso più lungo se servono adeguamenti tecnici o commerciali. Puoi recedere dal rapporto prima della scadenza del preavviso. Pubblicare nuove corse o inviare offerte durante il preavviso vale come accettazione anticipata, salvo che il preavviso sia più lungo per richiedere adeguamenti tecnici rilevanti.

Il preavviso non si applica quando la modifica è imposta dalla legge o serve a fronteggiare un pericolo imprevisto e imminente per la sicurezza del servizio, dei clienti o degli animali.

Ogni nuova versione di queste condizioni si accetta dalla tua dashboard: finché non hai accettato la versione in vigore non puoi inviare offerte né pubblicare corse. L'accettazione viene registrata con la versione e la data.

Sei responsabile verso il cliente dell'esecuzione del trasporto e dei danni causati all'animale o alle cose, secondo le norme sul contratto di trasporto.

Tieni indenne BauBauCar da richieste di terzi o sanzioni derivanti da tue violazioni di legge o di queste condizioni.

BauBauCar risponde del corretto funzionamento del servizio di intermediazione e dei trasferimenti che gestisce, salvo dolo o colpa grave nei limiti consentiti dall'art. 1229 c.c.

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. il trasportatore approva specificamente le seguenti clausole:

• impossibilità di ritirare offerte e annullare corse (sezione 4);
• annullamento del cliente senza compenso (sezione 6);
• sospensione e mancata esecuzione dei trasferimenti (sezione 7);
• rimborsi a carico del trasportatore, storni e compensazione (sezione 8);
• restituzione di importi contestati e commissioni (sezione 9);
• sospensione e cessazione (sezione 13);
• modifiche (sezione 15);
• responsabilità (sezione 16).